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    现场体验 优化服务——市水利局开展“将心比心 终端体验”四个一专项活动
    • 来源: 市水利局
    • 作者:邓三女
    • 发布时间: 2022-06-22 15:58


    为持续优化营商环境,深入打造让党放心、人民满意的模范机关,提高水利行政审批效率,6月22日上午,市水利局开展“将心比心终端体验”四个一专项活动。

    市水利局党组书记、局长甘向民以普通办事群众的身份,来到市政务服务中心水利窗口及水务集团供水窗口,开展水利审批窗口办事流程“大体验”活动,聚焦企业群众在办事过程中遇到的难点、堵点、痛点问题,加以整改提升,进一步提升市水利局政务服务水平。

    甘向民从取号、窗口咨询、业务受理等环节,现场体验了水土保持、水资源费收取等水利业务流程;详细了解群众申请事项的受理、催办、返件、统计、出件等办事环节运行情况,并就办理审批需要提供的相关材料和网上申报等细节问题与工作人员进行商谈,在办理流程中边体验、边查找、边改进。

    随后,甘向民又来到水务集团供水窗口,模拟申请办理用水开户事项,办理过程中,甘向民详细了解申请事项审批流程和办结时间,经办人员均能熟练准确地一一解答。

    体验结束后,随即进行了现场办公,将发现的问题与不足当场进行分析研究、整改优化。甘向民表示,市水利局作为承担行政审批的一个职能部门,要做到:进一步强化水利政务服务标准化、规范化、便利化建设,持续提高水利行政审批效率,有力提升企业群众满意度。二是将对标对表先进地区标准,进一步梳理59项水利审批事项清单及流程,探索更多帮助企业发展管用可行的好办法、新政策,给群众最大方便,将困难留给自己。三是将以此次体验活动为契机,落实市委推进双“一号工程”要求,用“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“贴新办”的力度,最大限度的解决群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题,真正实现“办事不求人”“办事依法依规”“办事便捷高效”和“办事暖心爽心”,着力打造为人民服务的模范服务窗口。

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